Termini di servizio

01Chi gestisce CERCO

CERCO (il sito cerco.live e le app CERCO per iOS e Android) è gestito da:

Titolare

[Ragione sociale da completare]

P. IVA / C.F.

[Partita IVA da completare]

Sede

[Indirizzo della sede legale da completare]

Email

[email@da-completare]

PEC

[PEC da completare]

Nei presenti termini «CERCO», «noi» e «ci» indicano [Ragione sociale da completare]; «tu» indica la persona che usa il servizio.

02Il servizio

CERCO è una piattaforma generalista in cui le persone pubblicano richieste (ciò che cercano) e altre persone possono rispondere offrendo ciò che hanno o che sanno fare. Le risposte avvengono in chat privata. CERCO offre anche strumenti di ricerca, avvisi (antenne), notifiche e opzioni di visibilità a pagamento.

CERCO non è parte degli accordi tra gli utenti: non vende, non compra, non presta servizi per conto di terzi, non gestisce pagamenti tra utenti e non garantisce l’esito delle trattative.

03Account e requisiti

• Per pubblicare, rispondere e chattare serve un account. Per creare un account devi avere almeno 18 anni e confermarlo al primo accesso.
• L’accesso avviene con la tua email e un codice monouso: sei responsabile della sicurezza della tua casella di posta e di ciò che accade con il tuo account.
• Ogni persona può avere un solo account, con un nickname che non impersoni altre persone o marchi e non sia offensivo.
• Le informazioni che fornisci devono essere vere e aggiornate.
• Puoi eliminare l’account in qualsiasi momento: vedi Elimina account.

04I tuoi contenuti

Richieste, risposte, messaggi, foto e informazioni del profilo che pubblichi restano tuoi. Pubblicandoli ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, valida in tutto il mondo e per la durata della loro presenza su CERCO, per ospitarli, riprodurli, adattarli nel formato (per esempio ridimensionare le foto) e mostrarli agli altri utenti, anche in pagine pubbliche indicizzabili dai motori di ricerca e nelle anteprime di condivisione. Le chat non sono mai pubbliche.

Garantisci di avere i diritti su ciò che pubblichi (in particolare sulle foto) e che i contenuti non violano diritti di terzi né la legge.

05Regole di utilizzo

Usando CERCO accetti le regole della community, che fanno parte di questi termini. In particolare è vietato cercare, offrire o promuovere beni e servizi illegali, servizi o contenuti sessuali, incontri a pagamento, armi, droghe, farmaci da prescrizione, documenti falsi, contraffazioni, e usare CERCO per truffe, spam, molestie, raccolta di dati personali o per aggirare i sistemi di sicurezza.

È vietato anche l’accesso automatizzato (scraping, bot) non autorizzato e qualsiasi uso che possa compromettere il funzionamento del servizio.

06Rapporti tra utenti

Gli accordi tra chi cerca e chi risponde (prezzo, consegna, pagamento, esecuzione di un servizio) sono presi direttamente tra loro e sotto la loro responsabilità. Se agisci come professionista o impresa, sei tenuto a rispettare gli obblighi che la legge prevede nei confronti dei consumatori, compresi quelli fiscali.

Ti chiediamo di seguire i nostri consigli di sicurezza e di segnalarci comportamenti sospetti.

07Visibilità a pagamento

Puoi acquistare opzioni di visibilità («Risali», «In evidenza») per una tua richiesta attiva, ai prezzi indicati nella pagina Visibilità e al momento dell’acquisto. Comprano solo esposizione: non garantiscono risposte, visite o risultati, e la richiesta è sempre etichettata «In evidenza».

• Nelle app gli acquisti avvengono tramite il sistema di acquisti in-app di Apple o Google, alle loro condizioni (anche per i rimborsi).
• Sul web il pagamento avviene con carta tramite un fornitore di pagamenti; CERCO non conserva i dati della carta.
• Trattandosi di servizi digitali forniti subito dopo l’acquisto, con la richiesta di esecuzione immediata riconosci che il diritto di recesso di 14 giorni si estingue una volta iniziata la prestazione (art. 59, lett. a e o, Codice del Consumo). Restano salvi i diritti in caso di mancata o difettosa erogazione.
• Se la richiesta viene rimossa per violazione delle regole, la visibilità acquistata non viene rimborsata.

08Moderazione, sospensione e chiusura

Per mantenere CERCO sicuro usiamo controlli automatici e revisione umana. Possiamo mettere in revisione, non pubblicare o rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge, limitare funzioni, sospendere o chiudere account, in modo proporzionato alla gravità e, salvo urgenza o obblighi di legge, spiegandone il motivo. Puoi chiederci di rivedere una decisione scrivendo a [email@da-completare].

Collaboriamo con le autorità quando la legge lo richiede. Puoi segnalarci contenuti illegali con lo strumento «Segnala» o via email, come previsto dal Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali.

09Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere CERCO disponibile e sicuro, ma il servizio è fornito «così com’è»: possono verificarsi interruzioni per manutenzione o cause non dipendenti da noi. CERCO non verifica la veridicità di ogni contenuto e non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti né degli accordi tra loro, nei limiti consentiti dalla legge.

Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere esclusi.

10Proprietà intellettuale

Il marchio CERCO, il logo, il design, il software e i testi del servizio appartengono a [Ragione sociale da completare] o ai suoi licenzianti. Non puoi usarli senza autorizzazione, salvo per condividere i link alle richieste.

11Modifiche e recesso

Possiamo aggiornare questi termini per cambiamenti del servizio o della legge. Per le modifiche importanti ti avviseremo con un preavviso ragionevole nell’app o via email; se non sei d’accordo puoi eliminare l’account in qualsiasi momento.

12Legge applicabile e controversie

I termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo della tua residenza o domicilio, e conservi la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese di residenza.