Trova, senza sorprese.
La stragrande maggioranza delle persone su CERCO è in buona fede. Per il resto bastano poche abitudini: eccole, insieme agli strumenti che abbiamo costruito per proteggerti.
01Le regole d’oro
- Non pagare mai in anticipo a persone che non conosci.
- Non condividere mai codici ricevuti via SMS o email, password o dati della carta.
- Vedi prima di pagare: controlla l’oggetto, prova che funzioni, verifica i documenti.
- Incontratevi in luoghi pubblici, di giorno, meglio se in compagnia.
- Resta in chat su CERCO finché non ti fidi: lì puoi bloccare e segnalare.
CERCO non gestisce pagamenti tra le persone e non interviene nelle trattative: per questo è importante che tu scelga metodi tracciabili e che paghi solo quando hai in mano quello che hai cercato.
02Le truffe più comuni
Riconoscerle è già metà del lavoro. Sono quasi sempre le stesse.
Il pagamento anticipato
Ti chiedono una caparra, un bonifico o una ricarica prima di vedere l’oggetto o prima che il lavoro sia fatto. È lo schema più diffuso: non pagare mai in anticipo a chi non conosci.
Il codice via SMS
«Ti è arrivato un codice, me lo giri per confermare?» Quel codice serve a entrare nel tuo account, nella tua banca o nel tuo WhatsApp. Su CERCO nessuno ti chiederà mai un codice: non condividerlo con nessuno.
Il corriere “dedicato”
L’acquirente propone un suo corriere privato e ti manda un link per “ricevere il pagamento” o pagare le spese. Il corriere non esiste e il link ruba i dati della carta.
Il link di pagamento
Pagine che imitano banche, servizi di pagamento o CERCO stesso. Non inserire mai i dati della carta in un link ricevuto in chat. Per ricevere soldi non serve mai inserire la carta.
Gift card e “amici e familiari”
Buoni regalo, Western Union, MoneyGram o PayPal “amici e familiari” non hanno protezione: una volta pagato, i soldi non tornano indietro.
L’affare troppo bello
Un iPhone nuovo a metà prezzo, un bilocale in centro a 300 € al mese da un proprietario “all’estero”. Se sembra troppo bello per essere vero, di solito non lo è.
03Quando vi incontrate
- Scegli un luogo pubblico e frequentato: un bar, l’ingresso di un centro commerciale, una piazza.
- Vai di giorno e, se puoi, con qualcuno. Avvisa una persona di fiducia di dove vai.
- Per oggetti di valore preferisci pagamenti tracciabili al momento dello scambio; per i contanti contali sul posto.
- Per servizi in casa (traslochi, riparazioni) chiedi prima un preventivo scritto in chat e verifica recensioni o riferimenti.
- Per affitti: visita sempre l’immobile prima di versare qualsiasi somma e non pagare caparre per “bloccare” una casa che non hai visto.
- Per attività con persone nuove (sport, viaggi, gruppi) fissate il primo incontro in un posto pubblico.
04Gli avvisi automatici in chat
CERCO legge i segnali tipici delle truffe nei messaggi che ricevi. Non blocca la conversazione e non legge per curiosità: quando riconosce uno schema a rischio, mostra un avviso solo a te, sotto il messaggio.
Gli avvisi compaiono per esempio con richieste di pagamento anticipato, codici di verifica, corrieri “dedicati”, link di pagamento o inviti a spostarsi subito su altre app.
05Blocca e segnala
Blocca
Dal menu della chat o dal profilo. La persona non potrà più scriverti e non vedrà più le tue richieste. Puoi sbloccarla quando vuoi.
Segnala
Su ogni richiesta, profilo o chat. Scegli il motivo, aggiungi due righe se vuoi. È anonimo, e ogni segnalazione viene letta da una persona del team.
Segnala anche quando non sei sicuro: è il modo più veloce per proteggere le prossime persone. Le regole complete sono nelle regole della community.
06Se qualcosa è andato storto
- Interrompi i contatti e non inviare altro denaro, nemmeno per “sbloccare” un rimborso.
- Se hai condiviso dati della carta o un codice, chiama subito la tua banca e blocca la carta.
- Segnala il profilo su CERCO e scrivici a [email@da-completare]: conserviamo le informazioni utili alle indagini.
- Denuncia alla Polizia Postale (anche online su commissariatodips.it) o ai Carabinieri, allegando screenshot della chat e ricevute.
CERCO non ti contatterà mai per chiederti password, codici o dati di pagamento, né via chat né via email o telefono.
Cerca tranquillo.
Scrivi cosa cerchi: chi ce l’ha ti risponde in chat privata, senza vedere la tua email o il tuo numero.